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Conduite du changement

La conduite du changement, au cœur de notre expérience et compétences transverses

  • Parce que de nombreux paradigmes d’entreprise changent aussi bien vis-à-vis des collaborateurs (engagement, équilibre des temps de vie, fidélité…) que du marché (changement de business modèles, écosystèmes élargis …)
  • Parce que ces évolutions imposent ainsi un rythme de changement et une approche de l’incertitude bien plus robuste
  • Parce que l’agilité, la flexibilité, l’expérimentation, le droit à l’erreur, la mobilisation collective des talents de tous niveaux, l’apprenance, le travail en mode projet … ne se décrètent pas mais sont le fruit d’une approche volontariste et structurée
  • Parce que des approches nouvelles et innovantes de l’accompagnement des organisations, des équipes et des individus sont nécessaires

Valeurs & Développement réunit des expertises en conseil, en intelligence collective et en coaching pour relever des missions de conduite du changement (gouvernance, vision/raison d’être, organisation, coopération…)

Vous êtes dirigeant d’une TPE/PME ? Vous recherchez un partenaire avec de la valeur ajoutée pour opérer vos changements stratégiques avec confiance ?

Nos coachs et consultants, très expérimentés, accompagnent les projets de transformation et les enjeux de conduite du changement de TPE/ PME : mettre chacun « à sa juste place » pour un engagement et une efficacité optimale, faire du management un levier de bien-être et de performance, aligner vision / mission / organisation / fonctionnement / collaborateurs.

Notre approche du conseil aux TPE/PME

Pour chaque mission, nous veillons à désigner un consultant référent et à mettre les autres forces vives de l’équipe au service du projet. Nous basons notre collaboration sur la confiance, l’engagement et la transparence. Nous sommes en mesure d’intervenir à tous les niveaux de votre entreprise que ce soit votre CODIR, vos équipes ou vos employés.

Notre expérience et séniorité permettent de cerner rapidement les enjeux, d’avoir une compréhension à la fois fine et globale et d’apporter une hauteur stratégique. Nous visons le juste conseil et la co-construction pour faire évoluer votre entreprise, réussir les transformations, dans le respect de vos délais et de vos budgets.

A vos côtés, nous voulons faire bouger les lignes, obtenir des progrès sensibles avec une efficacité tangible et pérenne. Le crédo que nous voulons partager avec vous ? Savoir engager et développer le bien-être et la performance des collaborateurs.

A vos côtés, nous mettons l’humain au cœur des projets. L’intelligence collective est la révélation à la conscience et au cœur de chacun·e de « la 3ème voie » possible ensemble. L’intelligence collaborative est l’intelligence de la co-création, du « faire ensemble », de la cross fertilization. Nous les employons toutes 2 pour assurer le succès de vos transformations.

Notre valeur ajoutée auprès des TPE/PME

Notre structure à taille humaine, notre connaissance des enjeux des dirigeants et notre finesse d’analyse sont des atouts pour vous.

La valeur ajoutée que nous reconnaissent nos clients :

  • L’expertise et la proximité : nos consultants ont une palette de connaissances larges de secteurs, de métiers, d’expérience de direction… Nous cultivons la franchise et le « parler vrai ». Nous faisons ce en quoi nous croyons
  • L’écoute de l’expert : nous prenons le temps du diagnostic
  • Des recommandations sur mesure et personnalisées
  • Une recherche de valeur ajoutée
  • La coopération : nous co-construisons avec nos clients le dispositif final sur la base du diagnostic
  • L’adaptation à vos impératifs business, timing, humains, concurrentiels…
  • Une orientation résultats : avec la rédaction du plan d’actions et des roadmaps résultant du dispositif

Nos actions visent toujours un impact et reposent :

  • Sur une approche sur mesure par rapport au contexte de nos clients
  • Sur des modalités d’intervention variées : conférences, formations, ateliers, facilitation de comités, webinars, guides…
  • Sur des modalités pédagogiques favorisant le partage, l’expérience et l’ancrage et permettant de se mettre dans une logique d’action.
  • Sur une approche non culpabilisante et un parler vrai permettant de faire émerger (et donc traiter) les nombreux sujets délicats sous-jacents (représentations, préjugés, freins, comportements…)
  • Sur l’émergence de solutions par les participants eux-mêmes grâce à des techniques d’intelligence collective plutôt que de donner des recettes toutes faites

Un accompagnement des dirigeants en mode reflexive partner

Pour nos clients dirigeants qui rencontrent des problématiques stratégiques, organisationnelles, de gouvernance, de transformation, nous proposons un accompagnement ad hoc. A mi-chemin entre le coaching et le conseil, le reflexive partner mobilise son intelligence des situations et ses expertises fonctionnelles. Grâce à l’ouverture, le partage de pratiques et la confrontation positive il·elle accompagne ses clients dans leurs réflexions et décisions. Un mode d’accompagnement pour gagner en clairvoyance et mieux décider

Accompagner le changement de représentations pour optimiser sa relation client

La prise de conscience de l’importance des stéréotypes dans la prise de décision RH est aujourd’hui largement répandue, en revanche, les impacts de ces derniers sur la relation client sont encore sous-estimés. Pourtant, ils influencent grandement la qualité de la relation, cette « intimité » dans la relation que cherchent à développer toutes les entreprises pour se différencier. Les stéréotypes compromettent la qualité de la découverte du besoin client ce qui compromet la qualité de la relation et donc sa durabilité. La sensibilisation à leurs stéréotypes et biais par des commerciaux d’une organisation à succursales multiples les a aidés à individualiser la relation avec chacun de leurs clients… D’où une amélioration de la fidélité client et le développement du chiffre d’affaires. L’utilisation de « nudges » a permis de faire évoluer un vaste public de commerciaux de façon « indolore ». L’exercice a été complété par une analyse critique des outils de scoring clients qui reproduisaient les biais de leurs concepteurs et renforçaient les stéréotypes des commerciaux.

Cas client : Accompagner un nouveau projet d’entreprise

Développer fortement et rapidement l’entreprise sans pour autant épuiser les équipes, sans augmenter significativement les effectifs, tout en maintenant l’engagement et la confiance de chacun, … un challenge délicat mais atteignable.

Dans l’univers hautement concurrentiel et chahuté qu’est l’automobile, nous avons créé un projet d’entreprise permettant de créer une vision partagée et d’orienter les énergies individuelles et collectives pour une meilleure performance.

Cette colonne vertébrale a ainsi permis notamment de booster la collaboration interservices, de réduire les tâches inutiles, de développer l’agilité et d’augmenter fortement la qualité de service interne comme externe.

Cas Client : Redonner du sens à l’action

Certaines entreprises ont fait du lien entre bien-être (individuel et collectif) et performance leur credo.

Dans un secteur très concurrentiel et complexe de la grande consommation, rester leader implique une exigence, un engagement de tous et une collaboration sans faille.

C’est dans ce cadre que nous avons piloté un vaste projet visant à améliorer ces deux dimensions de bien-être et performance : 5 axes prioritaires et une trentaine d’actions de toute nature (management, mixité, simplification, …) ont permis des progrès significatifs et de redonner du sens à l’action.